因为团购行业的崩溃拉手网陷入了混乱管理之中微信与拉手网的合作业务被迫中断然而对于微信来说事情并没有结束因为很多人拿着自己的手机去兑换点赞数量所能获得的好处时商家却拒绝兑换。
一些人只是抱怨几句但有一部分人可是不依不饶因为活动的载体是微信他们自然都联系上了微信的客服。
商家开始拒绝兑换商品后微信的客服人员很快就不够用了张晓龙得知后立刻从集团内部调集客服来应付这越来越多且几乎无穷无尽的各种投诉。
虽然在理论上来说这是拉手网的责任但张晓龙可不敢甩锅因为竞争对手一直在盯着他们前几天一名客服因为回复的语气重了点截图立刻被客户截屏了下来然后传到了网上而很快今日头条、微博、佰度开始热炒这个话题微信的名誉度都受到了一定的损失。
为了解决眼前的问题微信团队的客服将所有收到的投诉转给了拉手网然后由拉手网在线下负责调查并想办法说服商家继续进行兑换。
如果量少这自然不是问题但微信的用户基数太高投诉的人也多拉手网线下的团队很多根本就来不及反应事情就已经过了。
而且想解决这次危机的方法很简单给钱就行但问题是因为支付宝与窝窝团的烧钱大战为了抢夺市场拉手网之前的补贴太厉害了。
原本按照计划拉手网会准备进行再一次的融资因为烧钱实在是烧的太狠了藤迅有意把一堆闲散的热钱给吸引进来自己只要保住控股权就好。
但一场突如其来的团购危机让整个团购市场彻底被资本所抛弃而大量商家被坑又导致了商家开始拒绝与团购网站合作团购市场的前途一片迷茫。
而拉手网的管理不力在这种时候就体现出了其致命的问题拉手网的总部受到了藤迅的管控没有出现什么太大问题然而很多城市的分部因为快速扩张总部根本就没有能力进行监督资金混乱、虚夸数据、结算延期、权利人员参与腐败等等问题也逐渐浮出水面。
当然这不是拉手网独有的特权窝窝团、满座网、糯米网都有这种现象之前因为快速扩张问题都被压住而现在就全部暴露了出来。
面对数百分公司混乱不清的情况所有的团购网站都是一团乱麻曾经的团购巨头哪怕想快速解决问题都不行总不能在账目不清楚的情况下就把欠账给商家吧?背后的资本也不可能同意他们现在已经不在乎团购的未来了只想减少损失。
而整个团购行业的巨头之中波及比较小的也就是美团与大众点评美团是因为线下布局非常的稳与商家的合作也一直比较透明而大众点评纯粹是因为进入团购领域比较晚同时不久前刚刚获得了一亿美元的融资。
面对这种局面藤迅内部也受到了不小的打击收购拉手网的资金以及后续的补贴前前后后花了差不多十亿美金原本想凭借着这次投资及后续活动能够夺回移动端的社交市场、获得一定的团购市场以及培养自己的支付体系。
但才几个月的时间三个战略目的就只完成了半个微信凭借着烧钱获得了一定的新用户但数量远比不上当初的预期而且现在还面临着大量用户投诉又因为无法得到解决而被卸载。
藤迅公司总部面对这种棘手的情况藤迅高层又一次召开了紧急会议小马哥与二把手刘赤平也参与了会议。
财务总监李海荣第一个发言说道:“马总刘总各位十天之前我已经派出了专业的审计团队审核了拉手网的账目与现在网上传言的一样拉手网存在着严重挪用商家资金的状况。
而且在拉手网之前的融资中存在的严重的虚夸数据以获得更多的融资资金甚至连我们上次融资的资金都存在着虚假报账的现象。
” 刘赤平点点头说道:“看来还是我想的太天真了。
” 团购危机爆发后藤迅损失高达数亿美金内部也陷入了一定的责任纠纷之中不过刘赤平迅速压住这股不良风气。
刘赤平公开说明第一任务是先稳住团购市场因为这次危机并非自家一家的危机而是全体性的团购市场也没有消失需求仍然有只是因为资本的撤离、前期混乱的经营模式所导致这是市场的一种淘汰机制而这种危机就看谁能够先恢复过来谁先恢复过来谁就会是未来的王者。
因此在刘赤平的指挥下藤迅的团队开始帮助拉手网不管谁的责任先稳住再说。
然而好事多磨就在此时一位已经离职的拉手网的高层员工突然爆出拉手网在之前的数次融资之中虚报经营数据、夸大自己的经营规模以获得更多的融资。
这种事情其实在互联网行业并不少见但投资者也是睁一只眼闭一只眼只要你能在未来将市场做大那么什么都好说。
但现在的情况就是团购行业的崩溃已经让很多投资者损失惨重现在好不容易有了个机会可以收回损失自然非常乐意落井下石数家投资机构联手将拉手网的创始团队以及一众高层全部告上了法院。
而这自然彻底影响了藤迅的计划拉手网被数家曾经的投资者告上法院意图冻结了拉手网的一部分资金加上微博、今日头条、新浪新闻等等的全力报道添油加醋之下一众商家更不愿意继续合作。
甚至拉手网的一些外包线下团购也不再愿意继续合作这些加盟商相对来说更有眼光原本以为藤迅会保底但现在太多的官司缠身拉手网基本上大势已去但这些老板可是上有老下有小自然不可能一直等待下去。
各方因素环环相扣一起拉着拉手网向下坠落连刘赤平都没办法拯救。
因为他也不知道现在拉手网这个无底洞里还需要砸进去多少钱而更重要的是当把钱全部砸进去后拉手网会不会因为长期不活跃而彻底失去了市场。
但不帮藤迅曾经的三大战略计划可就都失败了。
微信负责人张晓龙说道:“现在吴波他们人在哪?” 李海荣说道:“他们还在燕京总部因为诉讼问题他们暂时不能离开燕京。
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本文地址大时代之2010第224章 好事多磨的藤迅来源 http://www.fanyi81.com
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